« Rien n’est cassé, pourquoi payer chaque mois ? »
Parce que les risques d’un site Drupal sont silencieux jusqu’à ce qu’ils ne le soient plus. Les failles de sécurité sont publiées au grand jour et des robots scannent le web pour trouver les sites en retard. Et le calcul est simple : quelques heures de mise à jour chaque mois coûtent beaucoup moins cher que le rattrapage de deux ans de retard, qui se transforme souvent en projet de plusieurs semaines.
« On va devenir captifs du prestataire »
C’est le contraire de mon modèle. Trois mois minimum, puis résiliation par simple courriel avec un mois de préavis, documentation et accès transférés proprement à votre équipe ou à votre prochain prestataire. Votre dépôt Git reste le vôtre et tout ce qu’on fait y est visible. Un client qui reste doit rester parce que le service est bon, jamais parce qu’il est coincé.
« Notre site est trop vieux, personne ne voudra le reprendre »
C’est mon quotidien : la majorité de mes clients en maintenance sont arrivés avec un site développé par une autre équipe, parfois laissé sans mise à jour depuis des années. On commence par un audit qui établit l’état réel, sans jugement, puis on remet le site à niveau progressivement. Aucun site Drupal n’est trop vieux pour être repris, il y en a juste qui demandent plus de méthode.
Un devis ferme, un cadre sans captivité
Quel que soit le forfait, les règles sont les mêmes et elles sont écrites ici pour que vous puissiez me les opposer. Après un premier échange de cadrage, vous recevez un devis ferme : un montant mensuel fixe, connu d’avance, qui ne bouge pas au gré des incidents de routine.
Et vous restez libres. C’est la condition d’une relation saine : je préfère un client qui reste des années parce qu’il est bien servi à un client retenu par un contrat.
Ce qui n’est pas inclus, pour qu’il n’y ait pas de surprise : les évolutions fonctionnelles et les nouveaux développements (devis à part ou support par tickets en Pro et Premium pour les petites demandes), l’hébergement et les licences, la migration vers une version majeure et le rattrapage initial d’un site laissé sans mise à jour depuis longtemps, chiffré après audit. Tout ce qui sort du forfait est annoncé avant d’être fait, jamais après.
Les règles du jeu
Prix mensuel fixe
Le montant du devis est le montant facturé. Les opérations de routine et les correctifs de sécurité critiques sont inclus, jamais facturés à l’incident.
Trois mois minimum, puis libre
Trois mois pour assurer une continuité technique saine, puis résiliation par simple courriel avec un mois de préavis.
Sortie propre garantie
En cas de départ, documentation et accès sont transférés proprement à votre équipe ou à votre nouveau prestataire. Votre dépôt Git vous appartient.
Transparence totale
Chaque intervention est visible dans votre dépôt Git et consignée dans le rapport mensuel. Vous savez toujours ce qui a été fait et pourquoi.
Questions fréquentes
Ce forfait convient-il à tous les sites Drupal ?
Oui, pour un site sur Drupal 10 ou 11 avec un dépôt Git, ainsi que pour un site Backdrop issu d’une migration depuis Drupal 7, aux mêmes forfaits. Un site Drupal 9 ne reçoit plus de correctifs de sécurité : on commence par l’upgrade vers Drupal 11, puis la maintenance prend le relais. Pour les multisites ou les cas très complexes, on discute d’une solution sur mesure.
Combien coûte la maintenance Drupal par mois ?
Le tarif dépend du forfait choisi (Essentiel, Pro ou Premium) et de la taille de votre site. Les forfaits démarrent à 225 € (350 $) par mois. Après un premier échange de cadrage, vous recevez un devis ferme : un montant mensuel fixe, sans facturation à l’incident pour les opérations de routine et sans surcoût quand une mise à jour de sécurité critique tombe entre deux interventions.
Que se passe-t-il si une mise à jour brise le site ?
Je fais une sauvegarde complète avant chaque intervention et je teste les mises à jour en préproduction avant la production. Si quelque chose casse, on revient en arrière, sans frais supplémentaires.
Est-ce que je peux arrêter quand je veux ?
Oui. Trois mois minimum pour assurer une continuité technique saine, puis résiliation par simple courriel avec un mois de préavis. La documentation et les accès sont transférés proprement à votre équipe ou à votre prochain prestataire.
Que se passe-t-il en cas de problème urgent entre deux maintenances ?
Les forfaits Pro et Premium incluent une surveillance active des failles critiques, avec application des correctifs sous 48 h ouvrées pour le Pro et sous 24 h, week-end compris, pour le Premium. Pour les urgences plus poussées (site totalement inaccessible, faille zero-day), il y a aussi le support Drupal d’urgence, avec réponse sous 2 h ouvrées.
Et si Jean-Philippe est en vacances ou malade ?
Vous êtes prévenu de mes absences à l’avance et rien ne dépend de moi seul : le dépôt Git est le vôtre, les procédures de déploiement sont écrites et les accès sont chez vous. En cas d’absence prolongée, un développeur senior que je connais, avec qui je travaille déjà sur d’autres chantiers, reprend le site à partir de cette documentation, sous ma responsabilité et sans repartir de zéro. Les correctifs de sécurité critiques ne restent jamais en attente de mon retour.
Gérez-vous aussi l’hébergement ?
Oui, si vous le souhaitez. Je peux moderniser votre hébergement actuel ou vous accompagner vers un hébergement infogéré : base à jour, sauvegardes, TLS, préproduction. Je travaille aussi avec Platform.sh, Pantheon, Acquia, OVHcloud et des serveurs dédiés. Je peux gérer le déploiement et la configuration serveur en collaboration avec votre hébergeur actuel.
Combien de temps prend la mise en place ?
En général, 24 à 48 h. J’ai besoin d’un accès à votre hébergement et au dépôt Git du code source. Je configure la surveillance et les sauvegardes, puis je fais un premier état des lieux complet du site.
La maintenance inclut-elle les migrations majeures (par exemple Drupal 11 vers 12) ?
Non. Les migrations majeures sont des projets séparés avec leur propre estimation, voyez la page migration Drupal. Par contre, un site en maintenance continue est beaucoup plus rapide et moins coûteux à migrer puisque tout est déjà à jour.
Proposez-vous des forfaits pour plusieurs sites ?
Oui. Si vous avez plusieurs sites Drupal, j’adapte le forfait pour refléter ce volume. Écrivez-moi pour un devis sur mesure.
Pouvez-vous maintenir un site que vous n’avez pas développé ?
Oui. Pour un site à jour, un premier échange de cadrage suffit pour établir le devis ferme et la mise en place prend 24 à 48 h. Pour un site laissé sans mise à jour depuis longtemps, on commence par un audit Drupal (dès 1 500 € ou 2 400 $) qui établit l’état réel et le rattrapage nécessaire avant de s’engager sur un forfait. La majorité de mes clients en maintenance sont arrivés avec un site développé par une autre équipe.